Гарантия

Уважаемые покупатели!

Вся продукция, реализуемая интернет-магазином OnePlay.ru, обладает гарантийным периодом бесплатного сервисного обслуживания в течении установленных сроков.

Все гарантийные вопросы наша компания решает максимально скоро и оперативно, как правило в разы скорее официльно установленных сроков.

При покупке товаров в нашем интернет-маркете Вы получаете товарный чек с отметками о сроках гарантии на каждую позицию отдельно и соглашением о гарантийных обязательствах со стороны магазина, а так же юридически регулирующее данные акты приложение к договору-купли продажи с описанием всех условий.

На всю реализуемую продукцию имеются соответствующие сертификаты качества от уполномоченных организаций.

Для обращения по гарантийным вопросам необходимо сохранять кассовый и товарный чеки в течении всего периода действия гарантии.

Срок гарантийного обслуживания каждого товара Вы можете уточнить в карточках соответствующих товаров на нашем сайте.

Гарантийный период начинается с момента продажи товара Покупателю.

Под гарантийным обслуживанием подразумевается бесплатное сервисное обслуживание товаров, имеющих выявившиеся в процессе эксплуатации заводские дефекты.
Для установления гарантийного случая и определения отсутствия вины покупателя в неисправности товара может потребоваться предварительная экспертиза силами Продавца или производителя.

В случае если правила эксплуатации товара были нарушены Покупателем, что повлекло за собой последующую неисправность товара, Покупатель не имеет права на бесплатное сервисное обслуживание в рамках гарантии и обязан возместить расходы на установление сего факта.

Гарантийное обслуживание в сервисном центре OnePlay.ru

Гарантийному обслуживанию в сервисном центре нашей компании подлежат товары, не обладающие официальной гарантией производителя на территории РФ.

Ремонт и сервисное обслуживание в данном случае происходит за счет продавца.

Приём товара на гарантийное обслуживание осуществляется в нашем офисе.

Сроки ремонта товара с момента сдачи неисправного устройства не превышают 45 рабочих дней при наличии необходимых запчастей.

Срок диагностики или экспертизы товара не превышает 20 рабочих дней

Все расходы по пересылке/транспортировке товара до нашего сервисного пункта для совершения гарантийного обслуживания Покупатель берет на себя.

Гарантийное обслуживание в сервисном центре производителя

Все остальные товары, сертифицированные для РФ и имеющую отметку "гарантия производителя" обладают официальной гарантией от производителя и принимаются на обслуживание в авторизованных сервисных центрах.

Сроки ремонта в авторизованных СЦ установлены в соответствии с регламентами производителей.

Уточнить контакты и координаты сервисных центров Вы можете на сайтах производителей.

В большинстве случаев при отсутствии в городе Покупателя авторизованного сервисного центра, производитель собственными силами осуществляет бесплатный забор неисправного товара на обслуживание с адреса Покупателя, используя курьерские службы.

Мы настоятельно просим Вас не проводить эксперименты в случае технического дефекта устройства или его выхода из строя, а совершить звонок по телефону 8 (495) 924-55-14 и разъяснить сложившуюся ситуацию менеджеру.

Если это вопросы, касающиеся настройки устройства, то наши специалисты обязательно проконсультируют Вас и постараются дистанционно решить проблему.
Если же вопрос стоит более сложного характера, то Вам предложат подъехать к нам в офис и оформить товар для последующего гарантийного ремонта.

Приём товара, подлежащего сервисному обслуживанию со стороны OnePlay.ru (а не СЦ проивзодителя), производится:

Пн-Пт: с 9:00 до 20:00

С предварительным звонком по номеру 8 (495) 924-55-14 по адресу:

г.Москва, Ул. 3-й Крутицкий переулок дом 11

Мы находимся в 10 метрах от м.Пролетарская (первый вагон из центра, налево и еще раз налево. Самый первый подьезд от метро, с большим пандусом и крыльцом), в 50 метрах от м.Крестьянская застава и в пешей доступности от м.Таганская.

Рядом расположены две наземных парковки и множество мест для паркинга вдоль дороги.